客戶服務

服務宗旨

       石家莊智創(chuàng)軟件科技有限公司本著“客戶至上、規(guī)范管理、追求卓越”的服務宗旨,向客戶提供“及時、專業(yè)、真誠”的服務,為客戶創(chuàng)造更多的價值。
       ● 客戶至上:樹立以客戶為中心的工作作風,以客戶滿意為衡量一切工作的準則。建立完善的服務網(wǎng)絡,向客戶提供專業(yè)化、標準化、多元化的服務;
       ● 規(guī)范管理:以科學的方法,識別和確定項目組內(nèi)部與服務相關的各個過程,以數(shù)據(jù)和事實作為決策的依據(jù),采用系統(tǒng)的管理方法,制定明確、合理、可行的管理規(guī)范,推進系統(tǒng)的順利實施;
       ● 追求卓越:通過各個層面、各個階段的定期檢查及總結(jié),及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足并加以改進,實現(xiàn)持續(xù)改善,不斷提高服務質(zhì)量。向客戶提供持續(xù)、高效、快捷的服務,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務品牌。

技術咨詢

       在用戶實際操作過程中給予幫助,并解決系統(tǒng)在使用過程中出現(xiàn)的問題,同時向用戶提供解決問題的辦法、建議和其它信息。
       其中主要包括:
       ● 軟件系統(tǒng)答疑
       ● 系統(tǒng)功能介紹
       ● 系統(tǒng)使用技巧
       ● 系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)說明
       ● 用戶關心的系統(tǒng)其它問題的答疑
       ● 系統(tǒng)升級說明

培訓服務

       培訓內(nèi)容主要包括:
       ● 系統(tǒng)總體框架以及模塊劃分介紹
       ● 各單元模塊的使用操作方法
       ● 系統(tǒng)的安裝、調(diào)試方法
       ● 系統(tǒng)配置、使用的注意事項
       ● 與系統(tǒng)相關的其它軟硬件知識的培訓和指導
       石家莊智創(chuàng)軟件科技有限公司專業(yè)為客戶量身定做打造完美、適合的軟件定制模式,我公司以客戶的企業(yè)性質(zhì)和需求為準則,是我公司服務的終極目標!
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